Exclusão de dados

Política D15 — versão de homologação, 19 de outubro de 2026.

Como solicitar

Para interromper uma integração, entre no PapoBox, abra Redes/Canais e escolha Desconectar. A credencial local é descartada; o histórico não é apagado nesse passo.
Para excluir sua conta pessoal ou encerrar sua empresa, abra Conta e dados, consulte o impacto e reconfirme a senha. Encerramento de empresa exige seu proprietário; excluir um usuário não apaga a empresa compartilhada.
Você também pode solicitar, cancelar na carência ou esclarecer o pedido em dionne.skype@gmail.com, contato provisório autorizado. Não envie senhas ou autorizações de acesso. O responsável confirmará o vínculo antes de agir.

Dados recebidos do Instagram

O pedido específico da Meta trata os dados comprovadamente vinculados à autorização: autorizações de acesso, informações do perfil, mensagens, comentários e seus registros associados. Ele não autoriza apagar contas PapoBox, empresas, dados de outras redes ou de terceiros. Quando o identificador da Meta não puder ser associado com segurança, o pedido vai à revisão do operador; não inferimos a empresa pelo nome.

Prazos e cancelamento

A política prevê carência de 7 dias e execução em até 30 dias do pedido. Pedidos de exclusão não são confirmação de apagamento. Durante a carência, solicite cancelamento pelo canal autenticado disponível ou pelo contato acima, indicando seu código. Uma autorização de rede revogada exige novo consentimento para ser restabelecida.

O operador deve acompanhar a fila e confirmar a exclusão dirigida aos dados identificados. A integração da Meta agenda o pedido e fornece acompanhamento; não faz uma exclusão integral automática de empresa. Pendências de identidade, integridade ou obrigação legal aparecem como revisão, sem exclusão parcial insegura.

Retenção e backups

O mínimo necessário a obrigações legais pode ser retido com desidentificação e acesso restrito: política interna de até 6 meses para registros de acesso e padrão de 5 anos para financeiro, sujeito à aplicação legal e revisão do contador. Isso não significa guardar conteúdo de conversas por esse prazo automaticamente.

A política de cópias prevê retenção de até 35 dias após a exclusão operacional, pela rotação normal; o resíduo pode chegar a cerca de 65 dias contados do pedido. A operação deve comprovar e acompanhar a rotação. Restaurações precisam respeitar pedidos já executados.

Pedido recebido pela Meta

O PapoBox aceita o callback assinado da Meta pelo canal seguro de exclusão. Após autenticar a assinatura, retorna um código de confirmação e um endereço de status. A posse desse endereço permite consultar apenas o andamento, sem exibir dados da conta. Guarde o código e não compartilhe o link publicamente.