Política de Privacidade

Versão de homologação — 19 de outubro de 2026. Contato provisório autorizado: dionne.skype@gmail.com. Identificação empresarial completa, contato definitivo e revisão jurídica permanecem sob responsabilidade do proprietário; não apresentamos CNPJ ou entidade não confirmados.

Dados e finalidades

Tratamos nome, e-mail, senha protegida por hash, vínculos de empresa, permissões e registros técnicos para autenticação, segurança, suporte e administração. Empresas fornecem configurações, documentos, contatos e conversas para seus próprios atendentes. Dados da plataforma não se confundem com dados das organizações clientes; a empresa que oferece o atendimento determina suas finalidades e acessos.

Conforme a relação e a finalidade, podem ser aplicáveis execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento. A base adequada deve ser avaliada pelo responsável; esta página não certifica conformidade integral. Consulte a LGPD.

Instagram, WhatsApp e Meta

Quando uma integração está habilitada e autorizada, podemos receber identificadores da conta, nome de usuário, foto quando disponível, mensagens, comentários e metadados necessários ao atendimento. Autorizações de acesso ficam protegidos no servidor; não solicitamos sua senha da rede. Revogar o acesso na rede ou Desconectar em Redes/Canais interrompe a integração, mas não apaga todo o histórico. O pedido da Meta trata apenas dados comprovadamente vinculados, nunca uma empresa inteira por inferência.

IA e outros provedores

Mensagens, instruções e trechos relevantes do conhecimento podem ser enviados ao provedor de IA configurado e autorizado, como Google Gemini, Groq, OpenRouter, Cloudflare Workers AI ou OpenAI, conforme a configuração. Provedores de infraestrutura e e-mail transacional podem processar o necessário às suas funções. Integrações e destinatários dependem da configuração. Provedores podem tratar dados em outros países, sujeitos às condições aplicáveis; não prometemos residência exclusiva no Brasil.

Nesta homologação, Gemini gratuito está restrito a testes com dados fictícios ou do proprietário em empresa autorizada. Os termos do Google preveem uso de conteúdo de serviços gratuitos para melhoria de produtos. Não envie dados de clientes reais nesse modo. A IA pode errar e precisa de revisão; uso com clientes reais depende de decisão expressa e condições adequadas.

Cookies e segurança

Usamos cookie de sessão HttpOnly, Secure em HTTPS e SameSite, além de armazenamento do navegador no chat. O servidor verifica empresa, vínculo e permissão. Credenciais externas ficam cifradas ou em arquivos privados restritos. Nenhuma medida elimina todo risco. Não envie senhas, dados bancários ou informações sensíveis sem necessidade e fundamento adequado.

Retenção e exclusão

A política D15 prevê carência de 7 dias e execução em até 30 dias do pedido. Excluir usuário não apaga empresa compartilhada; encerramento exige o proprietário. Obrigações legais podem exigir retenção mínima com desidentificação quando cabível: política interna de acessos por 6 meses e padrão financeiro de 5 anos, sujeito à legislação e revisão contábil. Conversas não são automaticamente retidas pelo prazo financeiro.

Backups seguem a política de até 35 dias após a exclusão operacional, podendo restar cópias por cerca de 65 dias desde o pedido. O operador deve comprovar a rotação e respeitar exclusões nas restaurações. Vínculos incertos, integridade ou dever legal exigem revisão. Pedido recebido não significa apagamento concluído.

Direitos e contato

Solicite confirmação do tratamento, acesso, correção, informações de compartilhamento, revisão ou exclusão nos termos aplicáveis em Conta e dados ou dionne.skype@gmail.com. Pode ser necessário confirmar seu vínculo com o mínimo de informação. Para dados de atendimento, procure também a empresa que disponibilizou o atendente. Não envie senhas ou outros dados de acesso. Veja o procedimento em Exclusão de dados.